Der Telefondienst ist die Schnittstelle zwischen den Bürgerinnen und Bürgern und unserem Fahrdienst.

Weil wir mittlerweile sehr angefragt sind, ist die Terminvergabe manchmal etwas knifflig. Deshalb ist dieser Dienst in der Regel doppelt besetzt. Eine Person nimmt die Gespräche entgegen, die andere trägt die Dienste in ein Programm ein, das von Heinrich Schnorrenberg sehr intuitiv und übersichtlich programmiert ist (danke Heinrich!).

Und damit sind wir bei den Voraussetzungen: Fast keine. Telefonieren kann jeder und die Bedienung des (Windows-) PCs ist sehr einfach. Nach einer Einweisung sollte es problemlos klappen (und hilfreiche Geister im Hintergrund helfen auch mal, wenn etwas nicht auf Anhieb funktioniert).

Das Bürgerbus-Telefon ist montags und mittwochs in der Zeit von 14 – 16 Uhr besetzt. Keine Angst, der Andrang hält sich in Grenzen, weil viele Fahrten regelmäßig fortgeschrieben und nur neue Wünsche gemeldet werden.